Política de Envío
Esta página establece la información sobre tiempos de entrega, costos y cobertura de nuestros envíos. Actualizada en enero de 2025.
1. Procesamiento y Despacho
Los pedidos confirmados se tramitan dentro de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Las órdenes posteriores a las 3:00 p.m. se procesan al día hábil siguiente.
2. Tiempos de Entrega
Los plazos varían según destino:
- Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla: 1–3 días hábiles
- Otras ciudades: 2–4 días hábiles
- Zonas rurales: 3–5 días hábiles
La empresa no se hace responsable de retrasos causados por transportistas, clima u otros factores externos una vez entregado el paquete.
3. Cobertura
Envíos nacionales en Colombia. Para entregas internacionales, se recomienda contactar al equipo de atención.
4. Costos
El costo se calcula automáticamente. Existe envío gratuito para compras mayores a $300.000 COP dentro del territorio nacional.
5. Seguimiento
Se proporciona número de guía por correo para rastreo en tiempo real.
6. Condiciones Especiales
El cliente debe proporcionar la dirección correcta. Los reclamos deben presentarse dentro de 72 horas después de la fecha estimada de entrega.
7. Cambios y Devoluciones
Disponible dentro de 5 días hábiles de recibido el producto. Ver nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
