Política de Devoluciones
La tienda se compromete a ofrecer productos de calidad, con procedimientos claros para gestionar devoluciones y reembolsos.
1. Condiciones Generales para Devoluciones
- Las solicitudes deben hacerse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- El artículo debe mantenerse sin usar, sin daños, con etiquetas originales y empaque intacto.
- Los artículos personalizados no califican para devolución.
2. Proceso para Solicitar una Devolución
Contacta al equipo mediante WhatsApp o correo proporcionando el número de pedido, la razón de la devolución y fotos (si aplica). Una vez aprobado, recibirás instrucciones de envío.
3. Costos de Envío para Devoluciones
- Errores del negocio (producto defectuoso o incorrecto): asumimos los costos de envío.
- Motivos personales (talla, color): el cliente cubre los gastos de envío.
4. Políticas de Reembolso
Se procesan cuando el producto es recibido, verificado y cumple las condiciones. El reembolso tarda de 7 a 10 días hábiles al método de pago original.
5. Excepciones
No se aceptan devoluciones si el producto no está en condición original, es personalizado, o se solicita fuera del plazo. Con promociones, solo se permiten cambios.
6. Cambios por Talla o Modelo
Dependen de disponibilidad. Si no hay stock, puedes elegir otro producto de igual valor o recibir un cupón de crédito.
7. Productos Defectuosos o Dañados
Reporta dentro de 5 días hábiles con fotografías del defecto para un procesamiento rápido.
